Profile Id 5785

Jean Yannick Sègnon H...
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Tarif horaire

€12 / hr

Pays

Bénin

Heure locale de l'utilisateur:22:35

Représente l'entreprise "D..."

Qualification professionnelle Qualification

Support client téléphone, email, et chat

Secteur

Support client

4

Expérimenté

Années d’expérience

Taux horaire

EUR 12

Montant par jour

EUR 80

Montant par semaine

EUR 400

Compétences

Appel entrant Appel sortant support Gestion Relation Client zendesk

Description

J'ai 4 ans d'expérience dans le domaine de la relation client à distance. Durant cette activité, j'ai servi en tant qu'agent du service après-vente, du backoffice, et en tant que télévendeur pour le client Free. Cela m'a donc permis d'acquérir des connaissances sur la gestion des clients mécontents ainsi que celle des campagnes de traitement des mails.

Qualités personnelles - Soft skills

Respect des délais de livraison, Client centrisme, Sens de l'innovation, Orienté objectif, Esprit d'équipe.

Disponibilité

Plein temps

  • Mission/mandat consultant ou freelance
  • Contrat à court, moyen terme, ou long terme
  • Contrat en temps partagé

Curriculum Vitae (CV)

Langues

français -  langue native / maternelle
anglais -  professionnel
espagnol -  professionnel

Mon parcours

M... - Téléconseiller au service après vente

Septembre 2016 - Octobre 2017

M... - Agent du Backoffice

Août 2017 - Avril 2018

V... - Télévendeur pour FREE

Janvier 2019 - Octobre 2019

W... - Rédacteur web

Octobre 2019 - Avril 2020

U... - Support à la clientèle bilingue

Septembre 2020 - Novembre 2021

Formation

Licence, Aministration et gestion des ressources humaines - HECM BENIN

2012 - 2015